Для нового пользователя

1. Вход в систему

Если работодатель добавил тебя в группу предприятия, то автоматически создается новый аккаунт в системе Stebby. На твою электронную почту придет уведомление об этом. Следуй инструкциями в электронном письме, пока не войдешь в систему.
Создать аккаунт самому можно по веб-адресу stebby.eu и после ты сможешь войти в свой аккаунт по этому адресу: http://app.stebby.eu/login

2. На своем аккаунте заполни контактные данные в разделе "Настройки". Самыми важными данными являются действующий электронный адрес, личный код и имя. В разделе "Настройки" можно так же поменять язык системы, соединить свой аккаунт с банковским счетом и так же настроить получение уведомлений.

Часто задаваемые вопросы

Как поменять логин и пароль?

Логин можно поменять в разделе "Настройки" - "Редактировать профиль". Логином является твой э-майл.
Пароль можно поменять в разделе "Настройки" - "Безопасность".

Я создан аккаунт Stebby. Как мне присоединиться к группе своего работодателя, что бы получать компенсацию?

Введи название предприятия в верхней строке поиска. Если ты видишь название своего работодателя в меню, нажми на название. Если не видишь название своего предриятия, значит работодатель скрыл себя в поиске и должен добавить тебя в группу сам.
На странице предприятия нажми с левой стороны кнопку "Запрос на присоединение". Твой работодатель получит уведомление о том, что ты желаешь присоединиться к группе и должен принять твой запрос.

Как я могу пользоваться своей компенсацией от работодателя?

Свою компенсацию ты можешь тратить на те услуги, которые компенсируются тебе работодателем. Если пользуешься услугой поставщика услуг впервые, то ознакомься с информацией на Stebby странице поставщика услуг.
NB! Компенсируемые категории настроены в среде Stebby работодателем. Если твой работодатель компенсирует только необлагаемые налогом услуги, то соответсвующий значок будет отображаться рядом с надписью "Компенсируемые категории" в меню слева.

Как найти подходяшего поставщика услуг?

Поставщика услуг можно найти в поисковике, который находится на верхнем ряду. Что бы открыть каталог услуг, нажми на лупу поисковика.

Что делать, если желаемого поставщика услуг нет в системе?

Отправь нашей службе поддержки письмо и мы отправим поставщику услуг приглашение для присоединения к нашей среде!

Какой срок действия у моего заранее купленного билета?

Срок действия билета ты можешь увидеть во время покупки билета, после нажатия кнопки "Купить билет", а так же после покупки билета в разделе "Билеты". Срок действия билета можешь увидеть так же и в электронном письме, подтверждающий твою покупку.
Возможность продления билета есть только у поставщика услуг!
Билет нужно использовать до окончания срока действия!

Что такое личный аккаунт и для чего его используют?

На личный аккаунт ты можешь сам добавлять деньги, что бы:
- быстро оплатить сумму, которая превышает сумму компенсации
- покупать те услуги, которые не компенсируются работодателем
- заплатить недостающую сумму, если компенсация предприятия закончилась.
В отличии от компенсации, у личных денег нет срока действия.
Компенсационный счет может измениться, поскольку может поменяться работодатель, но твой аккаунт остается постоянным.

Сколько у меня есть времени, что бы вернуть билет?

Согласно предприсанию Департамента защиты прав потребилетей, у потребителя есть право вернуть билет в течении 14-ти дней после совершения покупки.
Вернуть можно только неиспользованный и действующий билет! Билеты, срок действия которых истек, не возвращаются.
Для отмены билета напиши в нашу службу поддержки.

Как я могу внести деньги на свой аккаунт?

Добавить деньги на свой Stebby аккаунт ты можешь нажав на кнопку "Внести деньги", которая находится слева. После нажатия откроется возможность оплатить используя банковскую ссылку или в банке.
Если хочешь оплатить в банке, то очень важно отметить номер ссылки, который является временным и меняется каждый раз. Номер ссылки должен быть отмечен ВСЕГДА.
Если платишь через банк, то используй реквизиты нашего LHV счета.

Могу ли я покупать билеты/услуги своим членам семьи/друзьям, используя деньги на своем аккаунте?

Предприятие компенсирует расходы на спортивные и оздоровительные услуги только своим сотрудникам. Если предриятие хочет предлагать компенсацияю так же и членам семьи, то тогда им нужно создать аккаунт членам семьи!
Поставщик услуг обязан проверять, что бы человек, который купил услугу и использует ее, был бы одним и тем же.

Если меня удалят из группы предприятия, останется ли мой личный аккаунт? Что будет с моими билетами?

Твой Stebby аккаунт останется! Ты сможешь его так же использовать и добавлять туда денежные средства для покупки услуг.
Все заранее купленные билеты будут действовать до окончания срока действия!
Данные для входа в аккаунт (э-майл и пароль) остануться прежними! Если ты использовал электронный адрес предприятия, то мы советуем его поменять, что бы важные уведомления доходили до тебя.